24 steg for hvordan vi anmelder et nettcasino

Trygghet og tillit

Vi kontrollerer at dine personlige opplysninger og pengene du setter inn oppbevares trygt, sikkert og rettferdig av hvert enkelt nettcasino – samtidig som vi dobbeltsjekker at den juridiske delen av tjenestene deres er i orden.

1: Lisenser

Casinoet må ha en gyldig, aktiv lisens fra en av de anerkjente tilsynsmyndighetene der ute – som oftest er det snakk om det EU-godkjente lisensorganet Malta Gaming Authority, eller de internasjonale lisensene fra Curacao. Til tider ser vi også lisenser fra Alderney, UKGC, Gibraltar og andre steder.

2: Uavhengige organisasjoner

Casinoet må kunne demonstrere at de har blitt revidert av uavhengige tredjeparter, som i sin tur bekreftet deres sikkerhet og rettferdighet. Hvis en aktør ikke kan fremlegge slik dokumentasjon, kontrollerer vi spillene på egen hånd og finner tilbakemeldinger fra deres aktive medlemmer.

3: SSL-sertifikatet

Casinoet må vise til en aktiv SSL-sertifisering, som bekrefter at nettsiden deres er kryptert ved hjelp av moderne teknologi. Slik kryptering sørger at alle opplysninger som utveksles mellom spilleren og casinoet ikke er under risiko av å bli stjålet, og at nettsiden dermed er trygg å bruke.

Spillene og deres programvare

Siden dette trolig er den viktigste delen av casinoets tjenester, tar vi oss god tid med nettopp spillutvalget. Ikke nok med at vi prøver ut diverse spilleautomater og bordspill – her går vi også inn på selve porteføljen, deres progressive jackpoter og muligheten til å spille med lekepenger, for ikke å nevne antallet leverandører som selskapet samarbeider med.

4: Spillutvalget

Casinoet må vise til en god blanding og bred variasjon av spilleautomater, bordspill, bingo og skrapelodd. Våre eksperter vil også se opp for tydelige menyer og smarte snarveier, helst med tematiske samlinger som lar spillerne sile ned den generelle oversikten.

5: Progressive jackpoter

Casinoet må tilby flere spilleautomater med progressive jackpoter, siden disse oftest inneholder de aller største utbetalingene i bransjen. Vi ser alltid opp for velkjente jackpotsystemer fra NetEnt og Microgaming, med spill som Mega Fortune og Mega Moolah i sentrum av det hele.

6: Gratis lekepenger

Casinoet må la medlemmene sine prøve ut diverse pengespill med lekepenger – slik blir det lettere å finne frem til nye favoritter, uten å bruke penger fra egen lomme. Dette gjelder ikke live casino, men alle digitale spill må være tilgjengelig med lekepenger i ubegrenset omfang.

7: Kjente leverandører

Casinoet må inkludere spill fra alle de mest kjente leverandørene der ute – i tillegg til flere mindre selskap som kan være av interesse for leserne våre. NetEnt, Play’n GO og Microgaming er alltid ettertraktet, men vi ser også opp for Nolimit City, ELK Studios og andre voksende spillutviklere.

8: Nedlastbart programvare

Casinoet må gi medlemmene sine muligheten til å spare på dataforbruket, eller minimisere hakkingen på andre måter. Enkelte av våre lesere foretrekker faktisk å laste ned spesielle programmer, i stedet for å spille direkte i nettleseren – dersom dette ikke er mulig, må designet være lett og smidig.

9: Tilgjengelige nettlesere

Casinoet må fungere fint i alle mulige nettlesere, inkludert de mest populære typene som Google Chrome, Mozilla Firefox og Microsoft Edge. Vi sjekker hvor lett det er å komme seg gjennom registreringen i hver enkelt nettleser, og kontrollerer at brukervennligheten alltid er på et høyt nivå.

Bonuser og kampanjer

Ved hjelp av solide bonuser og interessante kampanjer har det digitale casinouniverset vokst til svimlende størrelser – derfor er det viktig at aktørene vi fremmer tilrettelegger for styrkede innskudd og maksimal avkastning hele veien. Ikke nok med at tilbudene må være lukrative: vi sjekker også at alle tilknyttede vilkår og regler følger industristandarden, uten å stikke kjepper i spillernes hjul.

10: Velkomstbonusen

Casinoet må ønske deg velkommen på en god, tiltrekkende måte – velkomstbonuser kommer i forskjellige størrelser og omfang, men bør inkludere både bonuspenger og gratisspinn, gjerne over flere sammenhengende innskudd. Dette er tross alt det første våre lesere støter på i et casino på nett.

11: Bonusvilkår og betingelser

Casinoet må vise til gunstige regler, vilkår og betingelser for bonusene de legger ut, for slik å ikke ødelegge spillernes opplevelse. Vi sjekker at tilbudene ikke er altfor kompliserte, samt at det generelle omsetningskravet ikke er for høyt. Dermed slipper våre lesere å gå gjennom den «lille skriften».

12: Tilbud for lojale spillere

Casinoet må være for alle – ikke bare for nye spillere. Nettopp derfor ser vi opp for interessante lojalitetsordninger, gjerne med flere lukrative nivåer som gir medlemmene stadig bedre frynsegoder. Hyppige, faste kampanjer kan også styrke opplevelsen, i tillegg til kule casinoturneringer.

13: VIP-programmet

Casinoet må tilrettelegge for storspillerne der ute, altså medlemmer med litt mer penger på bok. Slike VIP-ordninger bruker enten tilknyttede poeng, eller fungerer kun via invitasjon, der spillerne får dra nytte av eksklusive tilbud, spesielle fordeler og en personlig kundebehandler.

Betalinger og transaksjoner

Pengenes sikkerhet og muligheten til å ta ut gevinstene sine kjapt, er meget viktig for alle spillerne der ute. Vi går gjennom hele prosessen – fra utvalget av betalingsmetoder og gjennomføringen av innskuddet, til uttaket av gevinstene og behandlingen av slike transaksjoner. Slik får leserne våre en bedre forståelse for hva man kan forvente av hver enkelt aktør.

14: Brukervennlige innskudd

Casinoet må gjøre det så enkelt som mulig å gjennomføre innskudd – også for norske spillere, som ofte har et begrenset antall betalingsmetoder å velge mellom (takket være våre myndigheter). Vi sjekker både antallet løsninger man har tilgjengelig, samt om man kan bruke norske kroner.

15: Pengenes sikkerhet

Casinoet må bruke sikre, trygge mellomledd som sørger for at alle transaksjoner utføres på en trygg og sikker måte. Dette inkluderer kryptering av personlige opplysninger, samt at ingen unødvendig informasjon skal oppgis til aktøren. Dessuten sjekker vi at spillernes midler oppbevares separat.

16: Uttaksprosessen

Casinoet må gi spillerne muligheten til å ta ut penger på samme måte som de satte dem inn, uten å bruke kjipe regler og betingelser – eller høye minstegrenser for utgående transaksjoner. Vi kontrollerer at du får ta ut gevinstene dine problemfritt, samt hvor kjapt disse pengene dukker opp på kontoen din.

17: Rask behandling

Casinoet må ikke drøye for lenge med å behandle selve uttakene – til tross for at denne behandlingen ofte må gjennomføres i henhold til lisenskrav og andre regelverk. Vi sjekker at aktøren følger industristandarden, eller tilbyr alternative betalingsmetoder som kan behandles raskere.

18: Rettferdig RTP

Casinoet må sørge for at medlemmene får en rettferdig utbetalingsrate, altså at spillene gir en solid andel av innsatsene tilbake, i form av gevinster. Vi sjekker at den gjennomsnittlige RTP-raten er høy, og går gjennom individuelle spill – gode aktører fremhever gjerne denne informasjonen i spillutvalget.

Kundeservice

Uansett hvilket nettcasino du velger å spille hos, vil du få behov for hjelp fra tid til annen – i slike tilfeller er det viktig at aktøren tilbyr flere smidige kontaktmetoder, inkludert live chat som lar deg prate med medarbeiderne på direkten. Vi kontrollerer at aktøren byr på god service hele veien, ikke bare ved hjelp av chattemekanismer og telefonhjelp, men også via en omfattende liste med ofte stilte spørsmål.

19: Databeskyttelse

Casinoet må ta vare på de personlige opplysningene som spillere gir fra seg, siden denne private informasjonen ikke kan havne i feil hender. Vi sjekker at din personalia kun brukes til sitt oppgitte formål, og ikke deles med noen tredjeparter uten spillernes samtykke.

20: Trygghet og velvære

Casinoet må prioritere spillernes velvære, og dette inkluderer diverse verktøy for ansvarlig spilling. Vi er ekstra strenge på nettopp dette, og krever derfor både innskuddsgrenser, øktpåminnelser og andre mekanismer som gir våre lesere mer kontroll over sitt eget budsjett hos den aktuelle aktøren.

21: Tilgang til kundeservice

Casinoet må tilby god, rask og effektiv kundeservice store deler av døgnet – helst 24/7, og inkludere flere forskjellige kontaktmetoder som live chat, e-post, telefon og gjerne et kontaktskjema. En brukervennlig FAQ-seksjon er også nødvendig for å gi våre medlemmer maksimalt med informasjon.

22: Raske, informerte løsninger

Casinoet må svare på alle henvendelser så raskt som mulig – derfor kontakter vi dem via de oppgitte metodene og sjekker hvordan de svarer på våre innviklede spørsmål. Dessuten ser vi alltid etter flerspråklig service, og foretrekker aktører som ansetter norsktalende medarbeidere.

Mobilen

Omtrent halvparten av alle moderne casinospillere velger å nyte underholdningen på mobile enheter, altså mobiltelefoner og nettbrett – derfor er det utrolig viktig at aktørene tilrettelegger for dette. Vi har egne enheter på kontoret som brukes til å utforske hvert eneste nettcasino, og vi noterer oss både brukervennligheten, spillutvalget og muligheten til å gjennomføre betalinger mens man er på farten.

23: Optimalisering for mindre skjermer

Casinoet må la sine medlemmer logge inn og utforske spillutvalget fra alle mobile enheter, uavhengig av størrelse på skjermen eller det gitte operativsystemet. Her sjekker vi at hjemmesiden fungerer bra, uten hakking eller andre problemer, og at antallet casinospill er mer eller mindre det samme som på PC-en.

24: Vennlig mobilapp

Casinoet må bruke moderne HTML5-teknologi for å la medlemmene logge inn uten nedlastning, men vi setter også pris på gjennomtenkte, brukervennlige casinoapper som kan lastes ned til den mobile enheten – slik kan leserne våre spare på batteritiden og dataforbruket.